Sklepy internetowe nie doceniają siły opinii internautów. Ale jeszcze dalej im do komunikowania się z klientami, którzy publicznie wyrażają swoje rozczarowanie zakupami online. Skąd takie wnioski?Obecnie możesz przeczytać
Zarejestruj się bezpłatnie, aby otrzymać dostęp do
Od niemal dwóch lat eksperci jednej z polskich porównywarek cen przyglądają się komunikacji e-sklepów z klientami oraz opiniom, jakie wystawiane są po e-zakupach. Co zauważono? Przede wszystkim to, że nie wszystkie sklepy radzą sobie w sytuacjach kryzysowych, gdy rozżalony internauta dzieli się online informacjami o swoich negatywnych doświadczeniach ze sklepem.
Obecnie możesz przeczytać
1 artykuł dziennie
Zarejestruj się bezpłatnie, aby otrzymać dostęp do4915 artykułów, newslettera
oraz informacji handlowych m.in. o wydarzeniach branżowych, usługach czy produktach wspierających marketing.