Kasyna w Las Vegas, wyrosłe na pustyni, przez lata wyniszczającej konkurencji do mistrzostwa opanowały sztukę wpływania na zachowanie konsumentów. Wykorzystują odpowiednio zaprojektowane środowisko oraz kilka psychologicznych reguł.Obecnie możesz przeczytać
Zarejestruj się bezpłatnie, aby otrzymać dostęp do
Doświadczenie klienta oznacza sumę wszystkich jego odczuć, jakie wiążą się z daną marką czy firmą. To zarówno kontakt ze sprzedawcą, oglądana w telewizji reklama, rozmowa na infolinii, jak i odbierany wygląd sklepu czy samego produktu.
Nieoczekiwani mistrzowie customer experience
Wzorcami w dziedzinie budowania doświadczenia klienta, wymienianymi na spotkaniach brand managerów na całym świecie, są najczęściej globalni giganci.
Obecnie możesz przeczytać
1 artykuł dziennie
Zarejestruj się bezpłatnie, aby otrzymać dostęp do4915 artykułów, newslettera
oraz informacji handlowych m.in. o wydarzeniach branżowych, usługach czy produktach wspierających marketing.