Firma Markert Mediacje, specjalizująca się we wsparciu w sytuacjach kryzysu i konfliktu zdobywa rynkową pozycję w Polsce. Nowy trend mediacji biznesowych oraz moderowania spotkań i sesji decyzyjnych jest coraz bardziej doceniany i zauważany przez polskich przedsiębiorców.

Powstała w 2007r firma Markert Mediacje oferuje usługi w zakresie zarządzania konfliktami i rozwoju pracowników. Firma prowadzi mediacje w sporach biznesowych i społecznych, mediacje w sporach zbiorowych i pracowniczych oraz mediacje rozwodowe i rodzinne. Specjalizuje się w moderowaniu spotkań i wspieraniu procesów decyzyjnych. Szkoli trenerów, prowadzi szkolenia i konsultacje w zakresie rozwoju pracowników i menedżerów.

Markert Mediacje jest wyłącznym europejskim partnerem CDR Associates w Boulder, Colorado – amerykańskiej firmy, specjalizującej się w zakresie rozwiązywania sporów społecznych a zwłaszcza międzynarodowych i wielokulturowych oraz negocjacji wielostronnych i grupowego podejmowania decyzji.

Markert Mediacje ma na swoim koncie wiele sukcesów. Jednym z nich była zakończona ugodą w dniu 31 października 2007 kilkutygodniowa mediacja sporu zbiorowego pomiędzy strajkującymi lekarzami a dyrekcją Instytutu Psychiatrii i Neurologii w Warszawie. W wyniku trwających tygodniami intensywnych rozmów, sześciu kilkugodzinnych sesji mediacyjnych oraz spotkań „na osobności” z każdą ze stron firma Markert Mediacje doprowadziła do podpisania ugody przez obie strony sporu.

Z ramienia Markert Mediacje projekt prowadziły następujące osoby: Kinga Markert – specjalista w zakresie konfliktów korporacyjnych i społecznych oraz moderowania spotkań, Alicja Krata – mediator specjalizujący się w konfliktach społecznych i rodzinnych. oraz Agnieszka Polska – konsultant ds. restrukturyzacji. Więcej informacji na ten temat: www.mediacje.biz/index.php/o-firmie/case-study-ipin.html.

Markert Mediacje współpracuje ze specjalistami w zakresie zarządzania konfliktami, mediacji, coachingu i rozwoju pracowników. Firma pracuje w oparciu o partnerstwo firm z zakresu doradztwa w dziedzinie zarządzania biznesem i relacjami pracowniczymi. Współpracuje z kilkunastoma organizacjami, które mogą wspierać firmy i instytucje w sytuacjach kryzysu i konfliktu. Kooperacja pozwala jej świadczyć tak specjalistyczne usługi w zakresie doradztwa strategicznego, restrukturyzacji, executive coachingu, diagnozy organizacyjnej, rekrutacji, outplacementu, szkoleń specjalistycznych oraz public relations.

Mediacja staje się coraz bardziej popularnym sposobem rozwiązywania sporów w biznesie – do tej pory była to znana metoda rozwiązywania sporów sądowych (sprawy karne, cywilne itp.) i pozasądowych (np. rodzinnych, gospodarczych i innych). Można się dopatrywać kilku przyczyn wzrostu znaczenia mediacji w biznesie. Po pierwsze, nie warto doprowadzać do sytuacji, w której o firmie mówi się, że jest niesolidna i trzeba się z nią procesować. Po drugie zawarcie porozumienia w drodze mediacji, nie zamyka dalszych relacji pomiędzy stronami (np. kupującym i sprzedającym lub firmą a odchodzącym z niej pracownikiem). Po trzecie każde postępowanie sądowe a następnie postępowanie egzekucyjne pochłania tyle czasu i pieniędzy, że zawsze polubowna ugoda wydaje się korzystniejsza. I na końcu, rozwiązanie osiągnięte w drodze mediacji jest trwałe, bo wypracowane samodzielnie przez strony konfliktu. Moderowanie spotkań i sesji decyzyjnych przez neutralnego prowadzącego czyni bardziej efektywnym znajdowanie rozwiązań sytuacji problemowych i podejmowania decyzji.

Korzyści z mediacji biznesowych oraz z moderowania procesu wypracowywania rozwiązania są ogromne:

• Skraca się czas potrzebny na znalezienie rozwiązania. Przeciętnie proces mediacji trwa kilka tygodni. U podłoża upowszechnienia tej metody w USA leżała niewydolność sądów w latach siedemdziesiątych i długi czas oczekiwania na proces.
• Niższe są zazwyczaj koszty, jakie muszą ponieść strony. W przypadku np. sporów gospodarczych, sąd polubowny szacunkowo jest droższy od mediacji prawie o 60%, zaś postępowanie przed sądem powszechnym o blisko 350% (porównując stawki za mediacje np. Polskiego Stowarzyszenia Mediacji Gospodarczych).
• Strony są autorami rozwiązania. Zwiększa to ich satysfakcję i szansę na podporządkowanie się ustaleniom.
• Udział mediatora ułatwia kontrolę emocji zaangażowanych w spór stron. Rolą mediatora jest dbanie, aby emocje w sposób negatywny nie wpływały na proces negocjacji.
• Samodzielne i pokojowe rozwiązanie sporu umożliwia zachowanie dobrej relacji w przyszłości.
• •Mediacja pozwala na zachowanie poufności i uniknięcie rozgłosu.
  

Koszty, które trzeba ponieść korzystając z usług mediacyjnych, w Polsce są znacznie mniejsze niż za granicą. Najniższe stawki dotyczą mediacji sądowych w sprawach karnych. W tym przypadku stała opłata niezależnie od wkładu czasu i pracy, wynosi 120 zł. W mediacjach biznesowych, ceny zależą od rodzaju sporu i klienta, a co za tym idzie niezbędnego zaangażowania mediatora. Wahają się pomiędzy 400 a 1000 zł za godzinę pracy oraz 2500 – 5000 zł za dzień. Koszt wynagrodzeń mediatora zazwyczaj ponoszą równomiernie strony konfliktu.


***

Firma Markert Mediacje została założona przez Kingę Markert - mediatora i trenera. Kinga Markert specjalizuje się w konfliktach korporacyjnych i społecznych oraz w moderowaniu spotkań. Mediacjami zajmuje się od 1992 roku, kiedy to odbyła staż w wiodącej amerykańskiej firmie specjalizującej się w zakresie rozwiązywania sporów społecznych oraz negocjacji wielostronnych i grupowego podejmowania decyzji - CDR Associates w Boulder w Kolorado; obecnie amerykańskiego partnera Markert Mediacje.