627 skarg na reklamy wpłynęło w ubiegłym roku do Związku Stowarzyszeń Rada Reklamy, organizacji odpowiadającej za samoregulację branży reklamowej w Polsce. Jest to o 26 procent więcej skarg niż w roku 2008 (461 skarg). 624 skargi zostały złożone przez konsumentów, 3 przez podmioty gospodarcze. Komisja Etyki Reklamy, organ orzekający o zgodności przekazu reklamowego z Kodeksem Etyki Reklamy, podjęła w sumie 70 uchwał.
Kategorie skargW roku 2009 Polacy najczęściej skarżyli się na reklamy, które przedstawiały kobiety w sposób mogący naruszać ich godność lub powielający negatywne stereotypy – w sumie 273 skargi. 250 skarg dotyczyło reklam, zdaniem skarżących, obraźliwych, dyskryminujących oraz agresywnych. W 30 przypadkach konsumenci zarzucili reklamodawcom wprowadzanie w błąd, w przypadku 12 reklam zastrzeżenia dotyczyły posługiwania się uczuciem strachu.
Najbardziej oprotestowane reklamyNajwięcej skarg – 155 – wpłynęło w ubiegłym roku na kampanię promującą jedno z wydań magazynu „Playboy”, z fotografią Anny Muchy na okładce. Skarżący zarzucali tej reklamie sprzeczność z dobrymi obyczajami i promocję erotyki w przestrzeni publicznej, co ich zdaniem może demoralizować dzieci i młodzież. Komisja Etyki Reklamy nie zgodziła się z zarzutami i uznała, że reklama norm Kodeksu nie narusza.
Z kolei kampania napoju energetycznego Ozone, zdaniem 135 osób, uprzedmiotawia kobietę, prezentując ją wyłącznie jako obiekt seksualny. Również w tym przypadku Komisja nie podzieliła stanowiska skarżących.
Podział na mediaNajwięcej skarg otrzymanych przez Radę Reklamy w 2009 roku dotyczyło reklamy zewnętrznej – 446, skarg na reklamy internetowe wpłynęło 105, na trzecim miejscu znalazła się telewizja – 54 skargi. Kampanie radiowe budziły zastrzeżenia jedynie 10 osób, 6 osób poskarżyło się na marketing bezpośredni, 5 osób na reklamy prasowe, a 1 osoba na reklamę kinową. Widać wyraźnie, że reklama zewnętrzna wzbudza najwięcej emocji, głównie ze względu na sposób prezentacji w przestrzeni publicznej.
Wielu skarżących deklaruje, że treści, których nie są w stanie zaakceptować na billboardach, nie przeszkadzałyby im na przykład w pismach przeznaczonych dla osób dorosłych.
Kategorie reklamowanych produktówW roku 2009 aż 287 skarg dotyczyło reklam wydawnictw, głównie za sprawą mocno oprotestowanych kampanii tygodnika „Wprost” oraz miesięcznika „Playboy”. Na drugim miejscu znalazła się kategoria żywność i napoje, do czego w głównym stopniu przyczyniły się kampanie napoju energetycznego Ozone oraz sieci restauracji Burger King. Na trzecim miejscu – 17 skarg znalazły się serwisy internetowe. Skargi na produkty i usługi telefonii komórkowej złożyło 16 osób, 13 miało zastrzeżenia do reklam produktów farmaceutycznych i finansowych. Na reklamy produktów alkoholowych poskarżyło się 7 osób.
Więcej skarg w 2009 r. złożyli mężczyźni (337) niż kobiety (286). W 4 przypadkach brakowało danych pozwalających na określenie płci.
W przypadku 317 skarg Komisja Etyki Reklamy nie zgodziła się z zarzutami, w przypadku 133 całkowicie lub częściowo podtrzymała zastrzeżenia skarżących, uznając reklamy za niezgodne z Kodeksem Etyki Reklamy. W przypadku 14 skarg Komisja zaleciła wprowadzenie zmian w celu wyeliminowania naruszeń Kodeksu. 85 skarg złożonych pod koniec 2009 r. w chwili opracowywania statystyk było w trakcie rozpatrywania lub w trakcie publikacji uchwał.
Decyzje KERW ubiegłym roku Komisja Etyki Reklamy (KER) podjęła w sumie 70 uchwał, odnosząc się jednorazowo nawet do 155 skarg złożonych na tę samą reklamę. W 37 przypadkach Komisja uznała, że reklama nie narusza standardów określonych przez Kodeks Etyki Reklamy. W 15 uchwałach Komisja zaleciła wprowadzenie w reklamach zmian, w 14 przypadkach uznała, że reklama narusza Kodeks i nie powinna być dalej rozpowszechniana w dotychczasowej formie lub za pośrednictwem określonych mediów.
Wszystkie uchwały Komisji Etyki Reklamy dostępne są na stronie internetowej:
www.radareklamy.pl.
