Założone w lutym br. Stowarzyszenie Managerów Call Center ma już swoje władze, wybrane na Walnym Zebraniu Członków Założycieli Stowarzyszenia:
Marian J. Kostecki, Prezes
Paweł Kałużny, Wiceprezes
Łukasz Neuman, Wiceprezes

Marian J. Kostecki jest analitykiem rynku call centers oraz właścicielem działającej od 1991 roku firmy MasterPlan (www.masterplan.pl), specjalizującej się w doradztwie i szkoleniach dla call centers. Stworzył w 1995 pierwsze usługowe call center. Prowadzi największy serwis internetowy poświęconym problematyce telemarketingowej: www.masterplan.pl. Jest autorem Poradnika Telemarketera. Doktor socjologii. Przez blisko 10 lat uczył na amerykańskich uniwersytetach, m,in. Stanford University, University of Virginia, SUNY-Albany, CSU-Sacramento i Oregon State University

Paweł Kałużny jest prezesem zarządu TIM Call Center Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (www.timcallcenter.com) zajmującej się tworzeniem dedykowanych centrów obsługi klienta pokrywających swoim działaniem obszar Europy Centralnej i Wschodniej (CEE). Jednocześnie pełni funkcję prezesa zarządu TIM Outsourcing Sp. z o.o. (www.timoutsourcing.com) zajmującej się outsourcingiem zasobów kompetencji, w szczególności profesjonalistów z branży informatycznej. Jest absolwentem Wydziału Cybernetyki Wojskowej Akademii Technicznej w Warszawie.

Łukasz Neuman od ponad 3 lat jest związany z firmą KRUK sp. z o.o. (www.kruk-inkaso.com.pl) zajmującej się zarządzaniem wierzytelnościami. Jest autorem systemu windykacyjnego Delfin w pełni zintegrowanego z rozwiązaniami call center. Od dwóch
lat pełni funkcję dyrektora Pionu Informatyki i Telekomunikacji. Odpowiada za rozwój i bieżące utrzymanie całej infrastruktury teleinformatycznej składającej się m.in. ze 160-stanowiskowego call center. Jest absolwentem i doktorantem Wydziału Informatyki i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej Stowarzyszenie ma charakter otwarty.

Więcej informacji na stronie:www.polishcallcenters.com
ccma@polishcallcenters.com
www.polishcallcenters.com
Biuro Prasowe In & Out Pracownia Komunikacji
ul. Okopowa 29A/16
01-059 Warszawa
T: (0-22) 861.93.51
Ewa Tyralik, 0 509 361 995
ewa@inout.com.pl
www.inout.com.pl