Co oznacza wzrost nieufności konsumentów? Marki i zyski w erze rozproszonego zaufania
O kryzysie zaufania mówią wszyscy. Wyniki badań wskazują na nieufność do rządów, mediów i firm. Ale zmiana w zachowaniach konsumentów jest głębsza. Zaufanie nie tyle spada, co – za sprawą technologii – rozdystrybuowane jest inaczej niż kiedyś.