Marką nie da się dziś w pełni zarządzać – trzeba pozwolić, by współtworzyli ją użytkownicy, zwłaszcza ci oddani i lojalni. Tę zasadę można doskonale przenieść na komunikację marki w social media. Brand managerowie i social media managerowie, którzy łudzą się, że ostre odgórne sterowanie jest wciąż możliwe, narażają marki na kłopoty. Złe skutki ma też niedbałość i bezmyślność. Poniżej – przegląd przykładów, które to potwierdzają. więcej ->
Wydatki na reklamę w Polsce będą w tym roku niższe o 5,9% od ubiegłorocznych, a wartość rynku na koniec roku spadnie do 6,352 mld zł netto. Globalne wydatki na reklamę wzrosną natomiast o 3,5%. Na koniec roku wartość globalnego rynku reklamowego wyniesie 505 mld dolarów. Analitycy ZenithOptimedia przedstawili swoje prognozy. więcej ->
Jesteśmy na etapie przesunięcia uwagi z tradycyjnych punktów styku i obsługi klienta w stronę tych elektronicznych. Z punktu widzenia sprzedawcy mniejsze znaczenie ma jednak sam punkt styku, w którym konsument dokonuje zakupu. Ważne, by pozostał przy jego produkcie i wydawał pieniądze w jego sklepie. więcej ->
Mija rok, odkąd ogłoszono rebranding kultowej marki Yves Saint Laurent. Nowy dyrektor artystyczny, Hedi Slimane zdecydował wówczas, że jedna z największych marek modowych świata będzie nosiła nazwę Saint Laurent Paris. Wkrótce potem zaprezentowano nowe logo i pierwsze kolekcje powstałe pod pieczą nowego dyrektora. Cóż, dla firmy, jej fanów i największych modowych komentatorów nie był to spokojny rok. więcej ->
Jakie są podobieństwa i różnice między dedykowaną stroną mobilną a stroną przygotowaną zgodnie z ideą responsive web design? Jakie kryteria wyboru przyjąć, gdy trzeba zadecydować o rozwijaniu dotychczasowego serwisu WWW lub stworzeniu nowego? więcej ->
Ścieżki wielokanałowe powiedzą więcej o konsumencie
Wiedza z zakresu analityki internetowej jest istotna podczas optymalizacji działań marketingowych, a także w procesie efektywnego planowania budżetów na promocję online i offline. Do tych celów przydatne okazuje się darmowe narzędzie Google Analytics. Warto wykorzystać jego zaawansowane funkcje – analizę ścieżek odwiedzin poprzedzających konwersję. więcej ->
Konsumenci nie chcą dziś uchodzić za łatwowiernych i ulegających reklamie. W dodatku niektórzy z nich podejmują działania, które demaskują niedoskonałości produktów i marketingowe nadinterpretacje. Sami chcą być ekspertami. więcej ->
„Chcecie zaangażowanego w markę konsumenta?”. „Tak!” „I takiego, który będzie ją promował wśród znajomych i nieznajomych w Internecie, na mieście, poprzez WOM?”. „Tak!” „I takiego, który będzie pragnął, aby rosła, rozwijała się i była cool?”. „Tak!”. więcej ->
Niemal każda decyzja dotycząca znanych, dostępnych marek i produktów zyskuje dziś pewien oddźwięk w social media. Niekiedy reakcje w Sieci bywają na tyle nasilone i żywiołowe, że ich komentatorom ciśnie się na usta słowo „kryzys”. W ostatnich dniach maja dość głośno było o sprawie wycofywania z rynku leku Fervex. Reakcja mediów społecznościowych – choć może nie miała charakteru kryzysu – jest godna prześledzenia. Producent leku niewątpliwie mógł lepiej opanować tę sytuację. więcej ->
Jakie style wychowania panują w Polsce i jak przekładają się na zachowania konsumpcyjne? Ile pieniędzy przepływa przez portfel gimnazjalisty i czy pierwszoklasista może nie oglądać telewizji? Rozmowa z Katarzyną Krzywicką-Zdunek i Katarzyną Haczewską-Wierzbicką z Grupy IQS o badaniu „Trenndies. Świat polskich dzieci w wieku 3–16 lat”. więcej ->
