Program lojalnościowy rozumiany jest głównie jako działania podjęte dla jednej organizacji albo (ostatnio przede wszystkim za sprawą Payback) program multipartnerski, zrzeszający wiele różnych marek. Nie zawsze jednak można pozwolić sobie na efektywny program indywidualny, a przystąpienie do programu multipartnerskiego również może nie być idealnym rozwiązaniem dla konkretnej firmy.