Klient kształtuje format, klienta kształtują emocje – i kryzys
Kategoria: Handel detaliczny | Autor: Anna Drabarz | Data: 5 kwietnia 2011
Słowa kluczowe: handel detaliczny, retail, marka, branding, doświadczenie marki, lovemarks, franczyza, twarda franczyza, dyskont, supermarket, kryzys, koniunktura, sklepy wielkopowierzchniowe, lojalność klienta, jacek adamski, witold orłowski, tomasz suchański, kent petersen, joanna adamska, barbara wagner-kołodziejczak, wojciech kruszewski, jacek roszyk, jan sałata, sylwester modrzyński, simon goodall
Formaty się rozmywają (fot. Photogenica)
Aktualny obraz polskiego handlu detalicznego jawi się osobliwie na europejskiej mapie sprzedaży. Kryzys ekonomiczny przemodelował zachowania konsumenckie, co stwarza dogodne warunki do przenikania się formatów, a przed słabo skonsolidowanym rynkiem stają już nowe wyzwania. Okazją do omówienia perspektyw polskiego handlu stał się kongres „Poland & CEE Retail Summit 2011”, który odbył się w dniach 24–25 marca br. w Warszawie.
