Istotą rewolucji w Internecie, związanej z tworzeniem treści przez użytkowników, jest zmiana w szybkości i sposobie dystrybucji informacji. Uwidacznia się to szczególnie w sytuacjach kryzysowych, takich jak zamachy w Londynie i Madrycie, które aktywizują duże rzesze ludzi. Nowe narzędzia, takie jak YouTube – w przeciwieństwie do mediów tradycyjnych – ukazują rzeczywistość z jej jasnymi i ciemnymi stronami. Skutkiem tego dla globalnych korporacji jest pojawienie się nowych modeli biznesowych. Z Dominikiem Kaznowskim rozmawiamy także o problemach, jakie mają polskie firmy z blogosferą, różnicach między rynkiem amerykańskim, japońskim i europejskim oraz o tym, dlaczego klienci stają się sprytniejsi od firm.