Cecha – Zaleta – Korzyść to model budowania prezentacji produktu w odpowiedzi na zidentyfikowane potrzeby klienta. Zapewne zna go spora grupa osób związanych ze sprzedażą. Okazuje się jednak, że stosowanie tej techniki sprawia często wiele trudności. Szukając sposobu na ich przezwyciężenie, warto spróbować poszukać odpowiedzi na pytanie: gdzie jest korzyść, co ją stanowi? Chyba nie jest to wcale proste ani oczywiste, skoro tak nowicjusze, jak i doświadczeni handlowcy, sprzedając produkty, najczęściej posługują się cechą, rzadko dochodzą do zalet, o korzyściach zaś zazwyczaj nawet nie wspominają.