Z jakich narzędzi marketingu powinny korzystać kluby fitness? Jak kształtować pozytywne relacje z klientami? Jakie są przyczyny ich odpływu oraz jak szkolić pracowników, aby posiadacze karnetów pozostawali lojalni? Na te pytania odpowiadali podczas poznańskich targów Fit-Expo prelegenci IV edycji Fitness Marketing Event.
 więcej ->

Trzy dni, ponad sześćdziesięciu klientów, niemal sto godzin konsultacji. To bilans działania Idea Shop, partyzanckiej agencji reklamowej. Chętni, głównie właściciele małych firm, niedysponujący dużymi środkami finansowymi, uzyskiwali od pracowników agencji obsługującej takie koncerny jak Unilever czy Ford darmowe porady, jak zbudować markę oraz przyciągnąć i zatrzymać klientów.
 więcej ->

„Rouge” to magazyn wchodzący właśnie na rynek amerykański. Trudno odróżnić go od czasopism z segmentu premium, takich jak „Marie Claire” czy „Elle”. Tyle tylko, że jego wydawcą i właścicielem jest Procter & Gamble. Aby wypromować swą wydawniczą inicjatywę w USA, koncern korzysta m.in. z opiniotwórczej siły matek blogerek.
 więcej ->

Hania kupiła taki rower i sobie chwali, a Wojtkowie wrócili z wycieczki z tym a tym biurem podróży zupełnie zdegustowani. Dotychczasowi nabywcy, znajomi tych potencjalnych, stają się atrybutami produktów na równi z ceną czy standardem. Sprzedawcy, po pierwszym zachłyśnięciu się ideą social shopping, rozwijają swoją taktykę. Nie tylko stawiają na rekomendacje przyjaciół, ale przede wszystkim organizują swoje działania wokół aktywizowania ich odbiorców, a nie – jak dotąd – nadawców, nabywając przy tym płynności w przekraczaniu miedzy dzielącej pola elektronicznych zakupów od tradycyjnych obszarów handlu.
 więcej ->

Zarówno kryzys, jak i długofalowe tendencje w gospodarce przyczyniają się do zmiany wymagań stawianych dziś w dziedzinie sprzedaży, która w coraz większym stopniu musi odpowiadać za zysk firmy oraz rentowność budowanych relacji z klientem. Wymaga to połączenia celów sprzedażowych z finansowymi oraz dokładnej analizy danych. więcej ->

Nową erę gospodarki, często nazywaną gospodarką człowieka (people economy), charakteryzuje potrzeba angażowania się ludzi w grupy, społeczności, których istotą jest działanie na rzecz tworzenia wartości i realizacji idei. Współczesne pokolenia poszukują sensu inicjatyw, w których biorą udział. Jeżeli go odnajdują – widzą wartość, jaka wynika z realizacji tych przedsięwzięć – dobrowolnie angażują się w działanie, chcąc być współautorami tej wartości i wspierać ją. Potrzeba zaangażowania dotyczy zarówno pracowników firmy, jak jej klientów – podkreśla Przemysław Stalica, Dyrektor Departamentu Polityki Personalnej ING.
 więcej ->

Przedsiębiorstwa, które chcą przetrwać kryzys, potrzebują radykalnej zmiany w sposobie komunikacji z klientami, pracownikami i kontrahentami. Najtrudniej będzie podnieść się z kryzysu tym firmom, które w okresie dekoniunktury zszargają swój wizerunek. Kryzys z pewnością kiedyś się skończy – pozostanie nadszarpnięte zaufanie. Budowanie relacji z klientami, kontrahentami i pracownikami, a więc na zewnątrz i wewnątrz firmy, jest jedną z najlepszych inwestycji w trudnych czasach.
 więcej ->

W dniach 8, 9 i 10 grudnia 2008 r. w hotelu Marriott w Warszawie miała miejsce inauguracja projektu „Przyjaciele Klienta”. Konferencja zgromadziła wielu przedstawicieli kadry zarządzającej firm będących liderami w swoich branżach. Wśród prelegentów znalazły się największe polskie autorytety świata nauki i biznesu oraz wybitni mówcy z zagranicy. więcej ->

Ta parafraza hasła wyborczego Billa Clintona „Gospodarka, głupcze!” doskonale oddaje wagę marketingu strategicznego, który w Polsce z pewnością nie jest tak doceniany, jak na rynku amerykańskim. Dlaczego nadmiar danych może być dla firmowych działów marketingu bardziej szkodliwy niż ich brak? Co sprawiło, że Red Bull, który kilkanaście lat temu niepodzielnie panował w kategorii napojów energetyzujących, dzisiaj przegrywa z nieznaną kilka lat temu marką? Warto śledzić częste i spektakularne błędy popełniane przez działy marketingu – zarówno jeśli chodzi o sposób ich funkcjonowania, jak i budowanie strategii marki względem konkurentów rynkowych. więcej ->

Temat lojalności klientów powoli staje się jednym z najbardziej popularnych zagadnień marketingu. Nie jest to jednak prosty wynik „mody” rozpowszechnianej przez środowisko. Zajmowanie się tą kwestią w biznesie jest działaniem ze wszech miar korzystnym i chciałoby się rzec – koniecznym. Truizmem jest stwierdzenie, że lojalni klienci zapewniają stały zysk firmie. Potencjalnie zapewniają oni rosnące zyski, chociażby poprzez rozszerzanie informacji na temat marki czy firmy, popularne „polecanie innym danego produktu czy danej usługi”. Dla nowych klientów takie rekomendacje są poniekąd gwarancją dobrej jakości. więcej ->